《营销革命4.0》读后感:数字化时代的思考

【完成时间】

2019年7月17日, 2019年第八本书。

【简评】

★★★★☆推荐。菲利普·科特勒大师的最新著作。作为一个理工科毕业生,说实在没有完整读过他的著作,这是看过的第一本书。后续要多多补补课。

【我从书中学习到了什么】

  1. 客户路径:了解,吸引,问询,行动,用户(5A)
  2. 四种顾客体验模型,门把手型、金鱼型、喇叭型、漏斗型。而每一种模式由5A组成。

【结合我的工作/生活, 对我有哪些启示?】

描绘客户路径上的触点和渠道,找到关键的触点和渠道,改善并整合关键的触点和渠道。

【摘录】

  1. 新用户的角色使我们意识到,未来的营销关键是在用户间打造无缝衔接的线上和线下体验。
  2. 企业想要获得更多的支持,就应该把赌注压在YWN(年轻人、女性和网民)群体上。而有关这三个群体各自的许多问题都一直是研究和探索的热点。就规模而言,这三种群体都是有巨大盈利潜力的。
  3. “爱达”公式(AIDA)——引起注意、诱发兴趣、刺激欲望、促成购买,是最早被广泛使用的描述客户营销模式的一种手段。
  4. 想要解决目前营销衡量指标难以应对的问题,我们要引入一系列新的指标。根据5A模型,有两个指标值得测量,分别是购买行动率(PAR)和品牌推荐率(BAR)

【图书信息】

  • 原版名称: Marketing4.0
  • 作者:菲利普·科特勒(Philip Kotler) 何麻温·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya) (印尼)伊万·塞蒂亚万(Iwan Setiawan)
  • 出版社:机械工业出版社
  • 出版年: 2018-1
  • Db链接:https://book.douban.com/subject/27609916/

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