破窗效应（英语：Broken windows theory）是犯罪学的一个理论，此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。比如说干干净净的地面，很容易一直保持干净，人们也自觉的把垃圾扔进垃圾桶。但是如果出现了一张纸，进而就会出现第二张纸，最后变得很脏，人们也会随意的丢弃垃圾。

前几天等家乐福的班车，本来人们很有秩序的排队，偶尔有人插队，但总体秩序还是不错的。但是班车来的时候队伍马上就散了，一大群人蜂拥而上，车门挤得水泄不通，刚刚的队伍瞬时间灰飞烟灭。再有去教育学院报名时，也是好多人拍了好长的队，秩序很好，但是一开门人们又一哄而上，队伍又白排了。

刚开始我还在反思，是不是因为中国人的素质还是太低，为了仅有的几分钟可以不顾自己的形象挤成这样。还在微博上抱怨中国人的素质何时能够提升，不要再这么丢人。自己人看见还好，要是让外国人看到会多么嘲笑我们。

后天仔细想想也不只是素质的因素，用破窗效应解释应该是更加合理。毕竟之前人是一直排着队的，只是在最后有人不遵守规则而其他人纷纷效仿，从而导致混乱发生。因此素质低的应该是第一个“打破窗子”的人，其他人不过是因为破窗效应，才也变得素质低的。所以对于这样的人必须要有很严格的惩罚以警戒，纵容将会导致更大的混乱。